Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en EON32 y qué opciones tienes para controlarlas. Te recomendamos leer esta política junto con nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten al sitio web recordar tus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

Además de las cookies, también podemos utilizar tecnologías similares como:

• Píxeles de seguimiento: pequeñas imágenes invisibles que recopilan información sobre tu visita.
• Almacenamiento local: datos guardados en tu navegador.
• SDKs: kits de desarrollo de software en aplicaciones móviles.

2. ¿Por qué usamos cookies?

Utilizamos cookies para diversos propósitos:

• Hacer que nuestro sitio web funcione correctamente.
• Recordar tus preferencias y configuración.
• Mantener tu sesión iniciada de forma segura.
• Entender cómo usas nuestro sitio para mejorarlo.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, no podríamos proporcionar los servicios que has solicitado. No requieren tu consentimiento.

Nombre	Propósito	Duración
session_id	Mantener tu sesión iniciada de forma segura	Sesión
csrf_token	Protección contra ataques CSRF	Sesión
cookie_consent	Recordar tus preferencias de cookies	1 año

3.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, proporcionando información sobre áreas visitadas, tiempo de visita y problemas encontrados.

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
_ga	Google Analytics	Distinguir usuarios únicos	2 años
_ga_*	Google Analytics	Mantener el estado de la sesión	2 años
_gid	Google Analytics	Distinguir usuarios	24 horas

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio recuerde las elecciones que haces (como tu idioma o región) y proporcionen funciones mejoradas y personalizadas.

Nombre	Propósito	Duración
lang	Recordar tu preferencia de idioma	1 año
theme	Recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro)	1 año

3.4 Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para rastrear visitantes en sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
_fbp	Facebook	Seguimiento de conversiones y remarketing	3 meses
_gcl_au	Google Ads	Seguimiento de conversiones	3 meses

4. Cookies de terceros

Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden establecer sus propias cookies:

• Google Analytics: para análisis de uso. Política de privacidad de Google
• Formspree: para el procesamiento de formularios.
• Intercom/Chat: para soporte en vivo (si está habilitado).

No tenemos control sobre las cookies de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

5. Cómo gestionar las cookies

5.1 Configuración del navegador

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen cookies. Sin embargo, esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Instrucciones por navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

5.2 Herramientas de opt-out

• Google Analytics Opt-out
• Your Online Choices (Europa)
• Network Advertising Initiative

5.3 No rastrear (DNT)

Algunos navegadores tienen una función "No rastrear" que envía una señal a los sitios web. Actualmente, no existe un estándar de la industria para responder a estas señales, por lo que no las procesamos automáticamente. Sin embargo, puedes usar las opciones descritas anteriormente para gestionar el seguimiento.

6. Cookies en nuestras aplicaciones

Cuando usas el dashboard de EON32 (app.eon32.com), utilizamos cookies adicionales para:

• Mantener tu sesión autenticada de forma segura.
• Recordar tu configuración y preferencias del dashboard.
• Proporcionar funcionalidades en tiempo real.

7. Cookies en el widget

El widget de chat de EON32 que se integra en sitios web de clientes utiliza cookies mínimas y estrictamente necesarias para:

• Identificar la sesión de conversación.
• Recordar el historial de conversación durante la visita.

No utilizamos cookies de seguimiento en el widget integrado.

8. Base legal

De acuerdo con la normativa europea (RGPD y Directiva ePrivacy):

• Cookies necesarias: no requieren consentimiento (interés legítimo).
• Otras cookies: requieren tu consentimiento previo, que puedes dar o retirar en cualquier momento.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las cookies que usamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contacta con nosotros:

• Email: privacidad@eon32.com
• Email general: info@eon32.com